Kaikki verkkokaupan kautta tuleet tilaukset käsitellään toimistoaikana (ma-pe klo 8-16). Viikonloppuina ja pyhinä ei käsitellä tilauksia. Arvioidut toimitusajat ilmoitetaan asiakkaalle tilausvahvistuksen yhteydessä. Tavallisesti tuotteet valmistetaan ja tomiitetaan 1-3 viikon sisällä tilauksesta. Postin toimitusaika Suomessa on tavallisesti 1-2 päivä. Vientimaissa toimitusaika riippuu maasta.
Tietoa Ecoaims – verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteiden myynnistä vastaa Eko-Aims Oy (Y-tunnus 1104183-6). Tuotteiden hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron (24%). Toimitamme tuotteita ainoastaan täysi-ikäisille. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet voidaan tilata internetin välityksellä osoitteesta www.ecoaims.com ja www.biathlonshop.fi. Kaikki tilaukset vahvistetaan automaattisesti sähköpostilla. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Hinnat
Tuotteiden ja toimituksen hinnat www.ecoaims.com ja www.biathlonshop.fi sivuilla ovat voimassa sillä hetkellä mutta voivat muuttua milloin tahansa ja ovat riippuvaisia saattavuudesta. Kaikki näytetyt hinnat sisältävät oletuksena 24% ALV. Jos asiakas on rekisteröitynyt ja kirjautunut verkkokauppaan EU:n ulkopuolisen maan asukkaana, hinnat näytetään ilman ALV:tä.
Maksettavan hinnan lisäksi, asiakas on velvollinen suorittamaan muita veroja, tulli- tms. maksuja tai muita vaatimuksia joita kunkin valtion virasto veloittaa www.ecoaims.com ja www.biathlonshop.fi:lta tilatuille tuotteille.
Tilauksen seuraaminen
Tilausvahvistuksen jälkeen asiakas saa sähköpostitse myös ajan tasalla olevat maksu- ja toimitusvahvistukset, joten tilauksen seuraaminen on helppoa.
Maksutavat
Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on luottokorttimaksut (Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard ja Debit MasterCard) sekä kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy, joka välittää maksun verkkokauppiaalle.
Toimitus Suomeen tapahtuu normaalisti Postin pakettilähetyksenä, ulkomaille Federal Express Coprporation lähetyksenä.
Vaihto- ja palautusehdot
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus lähetyksen vastaanottohetkestä alkaen. Asiakkaan on aina ja erikseen ilmoitettava tilauksen peruutuksesta myyjälle. Tilauksen peruutuksen voi ilmoittaa sahköpostilla osoitteeseen info(at)ecoaims.com. Kauppasumma vähennettynä mahdollisella käsittelykululla palautetaan asiakkaalle heti, kun tuote on palautunut meille.
Tuotteen tulee olla täysin alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön ja myyntikelpoinen, jotta tuotteen täysi hinta voidaan hyvittää. Jos tuote on myyntikelvoton, kuluttaja vastaa tuotteesta koko sen arvolla.
Mikäli peruutat kaupan etkä ilmoita asiasta meille ohjeistetulla tavalla tai millään muullakaan tavalla ennen tuotteiden palautusta, niin tehty kauppa on sitova ja siitä suorittamasi maksu jää voimaan.
Ohjeet tuotepalautusta varten: Pakkaa tuote alkuperäiseen kirjeeseen / pakettiin, kirjoita paketin päälle teksti ”Asiakaspalautus” sekä osoitteemme (tiedot löytyvät alta). Palautusten postikulut asiakas maksaa itse.
Yritysasiakkaat ovat velvollisia palauttamaan ja vaihtamaan verkkokaupasta tilatut tuotteet omalla kustannuksellaan toimitettuna Eko-Aims Oy:n toimipaikkaan asti (ei noudettavaksi Matkahuollosta tai Postista). Eko-Aims Oy:n kustannuksella palautetut kuljetukset veloitetaan tilaajalta.
Poistotuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Palautusosoite:
Eko-Aims Oy Laavupolku 12 80400 Ylämylly info(at)ecoaims.com
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Eko-Aims Oy pidättää tuotteen omistusoikeuden kunnes tuote on kokonaan maksettu.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla info(at)ecoaims.com. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Normaalista kulumisesta tai tuotteen virheellisestä käytöstä johtuvat ongelmat eivät oikeuta reklamoimiseen. Epäselvissä tapauksissa reklamoidut tuotteet toimitetaan valmistajalle, joten käsittely kestää yleensä useamman viikon. Mikäli kyseessä on selkeä valmistusvirhe, toimitamme korvaavan tuotteen välittömästi.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme sekä sivujen muita tietoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Eko-Aims Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti eikä luovuta tietoja ulkopuolisille tahoille.
